8月3日晚，中国民航局发布通知，旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票。但8月4日0时前已申请退票的旅客，不适用本通知。
民航局官网发布的通知中说，入境口岸直接从事国际旅客、进口货物和航空器相关服务的一线工作人员，作为高风险人员，将每隔1天开展一次核酸检测，根据情况轮流安排，尽可能做到每天都有人员接受检测。国内航班机组人员、国内航班各类保障人员，接触上述高风险人员的各类生活后勤服务及管理人员等，按照每周检测两次，每次间隔2天以上开展核酸检测。
国内航班方面，要加强机组人员值勤期防疫管理，特别是机组人员休息区应与旅客乘坐区采取适当的物理隔离，飞行机组人员工作区、旅客乘坐区、机上隔离区应由不同乘务员提供机上服务，机组人员应减少出入驾驶舱等。
去哪儿平台数据显示，8月4日8时左右，平台瞬时退款申请量已经达到平时10倍以上，超过2021年春运。去哪儿平台已经全面启动疫情保障机制，在独创的政策“订阅”功能协助下，九成以上订单无需人工操作，用户可直接自助完成。针对尚未发布政策的机票，去哪儿平台会弹窗提示退票旅客尚不能免费退款，一旦航司发布相应政策，去哪儿会及时短信通知，协助用户退改。（都市时报）
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